🛡️ Наша гарантия — ваше спокойствие
Мы уверены в качестве наших цветов, поэтому даём честные гарантии,которые работают на 100%. Если что-то пойдёт не так — мы решим проблему.
✨ Что мы гарантируем
!-- Гарантия 1: Свежесть --
🌸Гарантия свежести 7 дней
Если букет завянет раньше 7 дней — вернём 100% стоимости.
Условия:
✅ Букет получен в день доставки
✅ Соблюдались базовые правила ухода (вода, подрезка)
✅ Фото увядания отправлено в поддержку в течение 7 дней
Как получить компенсацию:
- Сфотографируйте увядший букет
- Напишите в поддержку с номером заказа
- Получите возврат на карту или бонусы на счёт
!-- Гарантия 2: Доставка --
Доставка точно в срок
Если курьер опоздает — скидка 50% на следующий заказ.
Наши обязательства:
✅ Доставка в выбранный интервал (2 часа)
✅ SMS-уведомление за 30 минут до прибытия
✅ Фото букета перед вручением
Если опоздали:
Автоматически начислим промокод на 50% в личный кабинет.
!-- Гарантия 3: Качество --
Соответствие фото и описанию
Если букет не совпадает с фото на сайте — заменим бесплатно.
Что гарантируем:
✅ Те же сорта и оттенки цветов
✅ Аналогичный объём и оформление
✅ Качество упаковки и декора
Если не совпало:
Свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения —бесплатно соберём и доставим новый букет.
!-- Гарантия 4: Возврат --
Безопасный возврат денег
Возврат средств в течение 3-5 рабочих дней.
Когда возможен возврат:
✅ Отмена заказа до сборки букета
✅ Невозможность доставки по вине курьера
✅ Нарушение условий гарантии свежести
Как вернуть деньги:
- Напишите в поддержку с номером заказа
- Укажите причину и реквизиты карты
- Получите возврат в течение 3-5 дней
!-- Гарантия 5: Конфиденциальность --
Защита персональных данных
Ваши данные в безопасности и не передаются третьим лицам.
Что защищаем:
✅ Контактные данные (телефон, email)
✅ Адреса доставки
✅ Данные банковских карт (через защищённый шлюз)
Наши обязательства:
Работаем в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных».Используем шифрование SSL и сертифицированные платёжные системы.
!-- Гарантия 6: Поддержка --
Поддержка 24/7
Ответим на любой вопрос и решим проблему в течение 1 часа.
Как с нами связаться:
📞 Телефон: 8 (904) 967-81-71
💬 WhatsApp / Telegram
✉️ Email: Kemerovoflowers@yandex.ru
💬 Онлайн-чат на сайте
Время реакции:
- В рабочее время (10:00-20:00): до 15 минут
- В нерабочее время: до 1 часа
— Бесплатные Сайты и CRM.