Гарантия на цветы в Кемерово
Мы отвечаем за каждый букет: свежесть, доставку в срок и точное соответствие составу. Если что-то не так — вернём деньги или заменим букет бесплатно. На связи ежедневно с 09:00 до 21:00.
Что именно мы гарантируем
Каждая гарантия работает по заявке в указанный срок. Ниже — условия и как действовать, если возникла проблема.
Свежесть — 7 дней
Если букет завянет раньше 7 дней — вернём полную стоимость или соберём новый.
- Букет получен в день доставки
- Соблюден базовый уход
- Заявка в течение 7 дней после получения
Соответствие фото
Букет собирается строго по фото и составу. При расхождении — бесплатно соберём новый.
- Обращение в течение 24 часов после доставки
- Фото фактического букета
- Новый букет без доплат
Доставка в срок
Привезём точно в согласованное время. Если курьер опоздал — промокод на 50% скидки.
- Заказ оформлен заранее
- Звонок в день доставки с номером заказа
- Промокод приходит на телефон
Как быстро вернём деньги
Возврат доступен при отмене до сборки букета или при нарушении гарантии свежести. Деньги возвращаем на карту или бонусами на счёт.
- Отмена до сборки — возврат полной суммы
- Возврат на карту — 3–5 рабочих дней
- Бонусы на счёт — начисляются сразу
Ваши данные — под защитой
Храним данные только внутри магазина: телефон, адрес доставки, реквизиты оплаты. Не передаём третьим лицам и не используем для рассылок без согласия.
Как срабатывает гарантия
Четыре шага — от заявки до возврата или замены. Решаем в рабочее время в течение 15 минут.
Проверка
Менеджер уточняет детали, при необходимости просим фото букета. Быстро — в течение рабочего дня.
Решение
Возврат денег, промокод или бесплатная замена — по условиям конкретной гарантии.
Выполнение
Деньги на карте за 3–5 дней, промокод сразу, новый букет доставим в удобное время.
Правила и условия
Простые условия, чтобы гарантия сработала корректно. Они защищают интересы обеих сторон.
Сроки обращений
- Свежесть — в течение 7 дней
- Несоответствие фото — в течение 24 часов
- Опоздание курьера — в день доставки
Условия
- Букет получен в день доставки
- Соблюден базовый уход за цветами
- Заявка подана в установленный срок
Куда обратиться
- Телефон: 8-904-967-81-71
- Почта: kemerovoflowers@gmail.com
- Время: ежедневно 09:00–21:00
Вопросы о гарантии цветов
Что будет, если букет завянет раньше 7 дней?
Что делать, если букет не совпадает с фото?
Что будет, если курьер опоздал с доставкой?
Как вернуть деньги за заказ?
Мои данные в безопасности?
Всё ещё сомневаетесь?
Закажите букет с уверенностью — свежесть, срок и состав подкреплены гарантией и быстрым решением вопросов.
Напишите или позвоните — разберём любой вопрос по вашему заказу.